Vanliga frågor (FAQ)

🛒 Beställning & betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala tryggt med Swish, Klarna, kortbetalning (Visa/Mastercard), samt Apple Pay och Google Pay.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på support@krisvakt.se. Om beställningen ännu inte skickats kan vi oftast hjälpa dig att ändra eller stoppa den.

🚚 Leverans & frakt

Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vissa specialprodukter kan ta längre tid – information står alltid på produktsidan.

Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 699 kr. För beställningar under 699 kr tillkommer en fraktkostnad som visas i kassan.

🔄 Returer & byten

Hur länge har jag på mig att returnera en produkt?
Du har 14 dagars öppet köp/ångerrätt enligt svensk lag. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på support@krisvakt.se för att få returfraktsedel och instruktioner.

🐶 Produkter för husdjur

Är första hjälpen-produkterna för husdjur godkända?
Ja, vi samarbetar med pålitliga leverantörer som utvecklat utrustning specifikt för hundar och katter.

Kan jag använda vanliga första hjälpen-produkter på djur?
Vissa produkter går bra, men vi rekommenderar alltid att använda särskilt anpassade kit för husdjur.

⚡ Krisberedskap & prepping

Varför ska jag ha en krislåda hemma?
MSB rekommenderar att varje hushåll ska kunna klara sig minst 72 timmar utan stöd från samhället. En krislåda med vattenrening, mat, belysning och första hjälpen är en bra start.

Hur vet jag vilka produkter som är bäst för min familj?
Vi har samlat rekommenderade startpaket under kategorin Överlevnadspaket samt särskilda produkter för barnfamiljer och husdjur.

📩 Övrigt

Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via e-post: support@krisvakt.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.